Devoluciones y garantía

Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de tu compra, sin necesidad de justificación, conforme a la legislación de consumidores y usuarios.

Gastos de devolución

• Si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso/roto, asumimos los portes de devolución y la reposición del artículo correcto.
• En el resto de casos (desistimiento), los gastos de devolución corren a cargo del cliente. También podemos gestionar la recogida a domicilio, cobrándose los portes de retorno.

Estado del producto

El artículo debe devolverse sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado. Una vez recibido y comprobado, tramitaremos el reembolso por el mismo medio de pago.

Garantía

Los productos cuentan con la garantía legal aplicable. Las incidencias de garantía del fabricante se tramitan directamente con éste; te ayudamos a gestionarlo.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a hola@muki.es o desde contacto indicando tu número de pedido y el motivo. Te respondemos lo antes posible.